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今年4月1日起,高橋洋接替栗田伸樹,出任索尼(中國)有限公司總裁。這位1985年就加入索尼的“中國通”6月1日在北京接受媒體專訪時表示,20年前他曾在中國工作六年並參與索尼中國的創建,“這次回到中國,我希望能夠利用我的全球經驗和對中國的了解,對索尼中國的發展註入新的動力。”

高橋洋曾經在中國完成大學學業,對中國市場十分熟悉。他感到,中國市場有兩大變化,一是市場基本飽和,但消費者需要多樣化、個性化會帶來新需求;二是流通渠道也變化了,“中國消費者高度依賴互聯網,特別是移動互聯網,這個比例可能在全球都是最高的,我們要充分考慮到這一情況。”

索尼進入增長期

經過三年變革,2015財年索尼打了一個“翻身仗”,凈利潤三年內首次盈利。

高橋洋說,2012-2014財年是索尼CEO平井一夫的第一個中期計劃,主要任務是業務架構改革,把公司轉型成為高度利潤化的企業。三年的改革完成後,公司架構更加健康。2015-2017財年,索尼換擋加速,轉入業務成長與為了增長而投資的階段。

“2015財年是第二個中期計劃的第一年,營業利潤超過2900億日元。中國市場對索尼的數碼影像和家庭音視頻業務的利潤增長貢獻很大。我們在2015財年完成了移動手機業務的架構改革,虧損額大幅收窄,移動手機業務預計將在2016財年實現盈利。”

索尼針對不同業務實施了相應的策略。以電視業務為例,銷售數量有所下降,但通過運營效率的提升降低了成本,同時產品結構向4K、大屏、高端技術發展,2015財年實現了258億日元的營業利潤。2016年的4K HDR新品搭配了索尼最新的技術和浮空映畫的設計。

5月24日,索尼發布了2016財年業績目標的預測,營業利潤會達到3000億日元,基本上每項業務都處於較為健康的狀態,大多數業務都會創造利潤,包括移動手機業務。

談到熊本地震,高橋洋坦言,會影響索尼的數碼影像和部件業務,兩者分別會有450億日元和600億日元的利潤損失,主要緣於供應不足帶來的銷售機會的喪失。不過,手機傳感器在4月17日已全部恢複生產;數碼相機用傳感器的生產中心,各生產工序在五月底也逐漸恢複。“我們希望在供應恢複之後能夠盡量追回損失。”

中國是三大市場之一

中國與美國、日本是索尼全球三大單一市場,也是重要的利潤貢獻者。

在高橋洋看來,“顧客群體是首先要關註的,無論需求總量還是需求多樣化在變化。我們希望擴大索尼與顧客之間的交集,為顧客提供更多的產品、內容、解決方案與服務。”

索尼中國選定了兩大類目標顧客——追求高品質生活人群和年輕時尚人群,為他們提供高端產品和One Sony(音樂、影視、遊戲等內容與硬件的組合)娛樂內容。“我們希望繼續擴大索尼粉絲的隊伍,調動線上和線下的資源,與他們充分溝通互動。”高橋洋說。

因此,除了4K HDR電視、微單和黑卡相機、高解析度音頻產品,索尼還會在中國市場引入新的產品,比如,FES手表(電子紙手表)、Smart B-trainer(運動藍牙耳機),以及KOOV教育機器人組件;影像傳感器會進入車載市場,包括無人駕駛汽車;此外,還有索尼硬件與內容的綜合解決方案,比如索尼精選等高解析度音樂的下載。

“我們通過各種渠道,包括社交網絡和實體店去接觸消費者,每雙月的最後一個周末會有全國範圍的索粉節活動”。高橋洋說,今年三月的“索粉之夜”活動,“我們從全國索尼粉絲中邀請了50多名在直營店里進行了交流,氣氛熱烈。索尼能夠擁有數量龐大和狂熱的索尼粉絲,這是我們最寶貴的財富。”

尋找新機遇

俗話說:“新官上任三把火”。高橋洋認為,關鍵是整合資源,找到新的市場機遇。

索尼中國包括三個事業部——消費產品、專業產品和部件業務。此外,索尼在中國還有索尼音樂、索尼影視以及7家在華工廠。“如何在索尼中國這個平臺上把大家整合好,提供新的市場價值,是我們面臨的一項任務。”高橋洋說。

2015年,索尼進入到新的發展階段。“此前三年,索尼中國也處於架構改革的比較困難的時期,市場在成長,我們的銷售額卻沒有大的突破,當然在效率提升和利潤貢獻方面做得不錯。在成功轉型之後,索尼在增長方面存在哪些機遇,我們有沒有註意到顧客群體變化和新的消費需求,我要呼籲大家在這方面更加努力。”

原來負責索尼全球消費產品市場營銷的高橋洋感到,中國市場有兩大變化。一是市場基本飽和,同時消費需求多樣化、個性化,比如彩電,銷量可能飽和了,但還有對畫質、內容、易用性方面的新需求。“對偏重硬件的顧客,我們會宣傳4K、HDR和外觀;對偏重內容的顧客,則會介紹索尼影視獨有的內容。我要求員工放開思路,找到新的市場機遇”。

與此同時,流通渠道方面也發生著變化,以前在中國有上千經銷商,現在的渠道完全變化了。“在購物的過程和地方,中國消費者高度依賴互聯網,特別是移動互聯網,這個比例可能在全球都是最高的。我們要充分考慮到這一情況。”高橋洋說,“我們的流程和組織結構都在調整中,我要加快上述的調整進程”。

一方面整合資源、尋找新機遇,另一方面是放權。高橋洋說,在過去三年的架構改革中,索尼明確了每一個產品事業部的權限,讓他們擁有更多的自主經營權,同時也對經營結果負責。每個產品事業部有權選擇在哪些市場做生意、在哪些市場會撤出。索尼中國作為集團的一部分,要服從這個體制。與些同時,每個產品事業部也會吸收建設性的意見,索尼中國會告訴他們中國消費者喜歡哪些產品,對他們的決策施加影響。

事實上,索尼中國是一家綜合性的控股公司,對中國的工廠進行投資。同時,也是索尼全球研發系統的一部分,索尼中國軟件中心、創造中心和索尼中國研究院參與的產品和項目是面向全球的。索尼中國的部件業務,客戶包括許多中國的手機廠家、安防器材公司、無人機公司、汽車廠商,索尼通過與他們合作,成為中國這些行業發展的一部分。

“今年是索尼中國成立20周年。作為95後的索尼中國,要為中國消費者帶來更多高端技術、更多驚喜和娛樂體驗。”高橋洋信心滿滿地說。