日前,德國慕尼黑發生槍擊事件,已造成至少10人喪生。目前攜程、途牛、驢媽媽、螞蜂窩等旅遊企業已經啟動了應急預案。業界預測,近期在歐洲接連發生的幾次突發事件也會使得歐洲旅遊業受挫。

事件發生後,驢媽媽旅遊網第一時間啟動應急預案,高度關註慕尼黑當地情況,對在德國的驢媽媽遊客進行逐一排查,經確認有一個旅行團的客人在德國慕尼黑,截至7月23日上午10:30時,沒有收到驢媽媽遊客受傷的任何消息,前方導遊第一時間傳回“客人安全”的微信回複。驢媽媽出境遊事業部與客服中心持續關註事發地狀況,目前正在排查後續幾周出發去德國及歐洲的遊客,做好溝通與配合,最大化保證遊客的利益。

驢媽媽提醒遊客提高安全防範意識,盡量減少外出,特別是避免到人員密集的公共場所,密切關註媒體報道和中國駐德使領館安全提示。

自由行服務平臺螞蜂窩旅行網啟動突發應急機制,向1985名正在德國旅遊的螞蜂窩自由行APP用戶推送了預警信息,並向所有準備前往德國的用戶推送了安全提示。與此同時,經螞蜂窩自由行及酒店部門確認,自由行服務平臺並無消費者在此次事件中受到影響。根據實時旅行大數據顯示,目前共有507名螞蜂窩自由行APP用戶正在慕尼黑旅行。

螞蜂窩表示,凡事發前在螞蜂窩自由行服務平臺預定了7月23日至7月29日期間前往德國的“機票+酒店”產品或慕尼黑當地遊的消費者,如提出取消行程,可享受全額退款。與此同時,螞蜂窩還將為正在慕尼黑的消費者提供幫助。

近期,接連不斷的恐怖襲擊或許將讓歐洲旅遊業遭遇窘境。

根據螞蜂窩大數據統計,尼斯遭遇恐怖襲擊一周內,中國旅行者對於法國旅遊的關註度下降了12.4%,而歐洲旅遊也隨之受到影響。之後的土耳其政變又使得曾經的“黑馬”出境遊目的地土耳其旅遊業受挫。中國旅行者對於土耳其旅遊的關註度在2015年10月出現“拐點”。今年年初,突發事件開始影響到中國遊客集中的目的地。而接連不斷的負面消息,還將繼續拉低伊斯坦布爾的旅遊排名。

“慕尼黑的襲擊事件,很可能會對9月-10月即將到來的世界啤酒節造成影響。”螞蜂窩旅遊研究中心馮饒表示,針對慕尼黑當前情況,螞蜂窩旅行網建議正在當地的旅行者盡量避免前往人員聚集場所,準備前往慕尼黑的旅客也可及時調整行程。旅行者可以關註一些相關的自由行APP等,隨時了解當地旅遊動態。如遇突發情況,需盡快聯系中國駐當地使領館。