http://www.eeo.com.cn/2012/0718/230129.shtml

經濟觀察網 張昊/文 亞馬遜被很多互聯網公司搬來去驗證其商業模式的合理性,這家公司近幾年來推出的Kindle系列正是走的硬件趨於免費,靠軟件掙錢的路子。其去年9月上市的平板電腦Kindle Fire售價僅為199美元,至今的銷售量已經超過了500萬部。

雷軍一直在強調「鐵人三項」甚至「六項全能」,小米要全面介入從手機設計、零部件採購、供應鏈管理、銷售、電子商務乃至售後服務的各個環節。而未來真正賺錢的則是小米開發的兩款移動互聯網軟件(當然以後會有更多):即時通訊工具米聊和MIUI手機操作系統。

在我的理解裡,我們常說的「靠軟件服務掙錢」實際上有兩個層面的含義。最淺顯的理解是,更容易變現的如電子商務、遊戲等服務,在達到一定用戶基數的 情況下,它的商業模式就成立了,亞馬遜是這樣,盛大也希望這樣;而絕大多數的互聯網公司還要依賴廣告收入,它們在移動互聯上的商業模式並不會有顛覆式的變 化,依靠廣告,就意味著必須擁有足夠多且持續的流量,Google未來會走這條路,360和小米應該也差不多。

所以,有些媒體認為的第三個路徑是不成立的,它們認為黑莓和IBM的商業模式也會是互聯網公司效仿的方式。也就是說,有了這項服務,這款產品才變得 有價值。它們的理由是IBM的產品中有超過一半的成本依然是硬件,完全是因為軟件,產品才有了溢價能力。但這跟我們的討論相差甚遠,即使在PC端上,你見 過如此性感的互聯網商業模式嗎?

從這個角度上講,互聯網手機的確是個「笨生意」,因為天然擁有變現能力的互聯網平台屈指可數,在中國除了阿里巴巴和騰訊之外,連百度都無法做到這一 點。而依靠廣告,那就要不斷地通過產品的用戶體驗把流量留在平台上,這在移動互聯網入口飛速變換的今天,絕對不是一件容易的事。Draw Something瞬間積累了千萬級用戶,被Zynga以2億美元收購,但它如今已經疲態盡顯。

保持流量入口的地位是互聯網公司的生命線,因此,它們就需要不斷地去加入新的產品元素,會變得越來越大。更危險的是,在當下看來是剛性需求的殺毒、搜索和即時通訊,在移動互聯時代同樣會變異。這就是移動QQ和微信的差異性,而無法洞悉這一點的大公司也會面臨危機。

但預裝絕不是萬全之策,這同樣是媒體的誤讀,互聯網這個極其重視用戶體驗的行業不會傻到這種地步。預裝只是戰術,而絕對不是戰略,互聯網公司需要把流量引進來,但它更多的思考是如何留下這些流量。這不是山寨機時代,挑剔的用戶甚至會反感你替他做決定。

所以,互聯網手機的成長路徑絕不會一蹴而就,因為這完全取決於通信和互聯網兩大行業的融合速度。周鴻禕說:「不僅手機行業在被互聯網模式衝擊,互聯 網行業也在被移動終端重新定義,兩個行業一定會融合。在這個巨變革命中,每個公司的基因決定其成敗,沒有誰可以通吃產業鏈。手機行業要借力互聯網公司軟件 服務用戶體驗營銷的優勢。」

互聯網公司第一個瞄準的應該是電信運營商,在它們看來,運營商提供的應用服務實在差得可以。而微信、米聊這樣的互聯網產品受熱捧的程度,已經證明了 這一點。蘋果在美國的例子有足夠的參考價值,在與AT&T的合作中,蘋果完全「綁架」了運營商。為了留住用戶,AT&T不得不斥巨資改善 通信網絡。

而在中國,這個趨勢反而成了市場風險。三大運營商的強勢地位至少在一段時間內難以改變,它們對產業鏈也不是沒有想法,否則也不會這麼大力度地推廣千元智能機了。想要翻過這座山,互聯網公司還有很長的路要走。

但一個不爭的事實是,在中國,越接近消費者就越有價值。這是互聯網的優勢,產業鏈上任何一個玩家都不如它們更懂消費者,佔據產業鏈成本10%的互聯網行業反而會是最大的贏家,這幾乎已經是個共識。

但正是因為它們高舉的「免費」大旗太過扎眼,對產業鏈的破壞性太大。所以,這將是它們面對的一個坎:如何吃下這昂貴的免費大餐?