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如果有天早上到公司後你發現公司員工的工資表竟然貼在公司冰箱上,這可如何是好?你會害怕嗎?你是不是會覺得他們一半會痛哭流淚,而另一半會拿著鐵鍬在你的辦公室外恭候你?

由於普遍認為工資是敏感信息,僱主一般都對員工工資採取嚴格的保密措施。有的公司甚至嚴厲禁止員工打聽別人的工資,有的還在勞動合同中明確禁止員工告訴別人自己的工資是多少(在美國,根本不能做這樣的強行規定,但有的僱主希望他的員工不知道這個。)可問題是,工資保密制度經常是企業為了避免員工工資的不公平現象。但這無論對員工還是公司來說都不好。

當我和我的合夥人在創立Fog Creek軟件公司時,我們知道我們要採納一種公正並透明的薪資制度。我研究了很多薪資制度,發現很多僱主都想在「死工資」和與員工能力大致掛鉤的浮動工資之間達到一個平衡。但我不這麼認為,我想讓公司的薪資制度越公正越好。讓一個經理不能隨意設定下屬的工資,每個人對應的只有一個確切的工資水平。

我研究發現西雅圖的軟件諮詢公司Construx在他們的網站上公開了他們的階梯型薪資體系。這讓我想起了之前我在微軟時的薪資體系,當時這些體系運作得還不錯。我就在微軟這套體系的基礎上進行改進,制訂出了我們自己的薪資體系。我把第一個草案在我的博客上公佈了,得到了非常多的反饋,然後我就起草了第二版。但基本的框架是一直沒變的。

在我們的薪資制度中,每個員工都有自己的水平等級。現在是從8(暑期實習生)到16(我)。水平等級由三個因素決定:經驗、責任、技能。一旦我們確定了你的水平等級,你和同等級的其他員工就拿同樣多的工資。

經驗的判斷比較簡單:依據你在這個領域的工作年限。但畢業前的工作經歷不算,一些機械的、簡單的工作加起來也不能超過一年。比如說,如果你做了六年的接待員,不能說你有了六年的工作經驗,我會給你算做一年。

責任的判斷也簡單。你主要是指導其他同事?是否獨自承擔了什麼責任?或者是管理整個產品的運作?我們可以對大部分的工作性質做客觀性判斷。

技能水平的判斷有點麻煩,但我們仍是在一個編程新手(掌握了軟件工程的基本原理;需要別人的指導;還不會寫代碼)和一個資深程序員(曾經參與過大大小小的多個成功項目,並且對項目的成功起到了關鍵作用)之間做出客觀準確的判斷。

分級確定了之後,我們又設計了一個圖表來體現這個水平員工的經驗、技能、責任.(詳見joelonsoftware.com/articles/ladder.html)。然後另外對應的一個表羅列各個等級的具體工資額,由此來確定員工的薪資水平。

每過一年,我們管理層都會聚在一起討論下每個員工的工作表現,並對他們的薪資等級進行調整。我們會考慮市場上的薪水行情,也會根據我們以往的招聘經驗,以確保每個等級的薪水是我們所設想的那樣。

因為同一級別的員工工資都一樣,我們有時也會有麻煩。其中一個問題就是當我們很想聘用一位新員工時,他的期望薪金過高。出現這種情況,一種可能是他原來的薪水就很高,在我們看來高於市場平均水平;另外一種可能是在很多企業那裡,薪資的「議價」空間較大,在面試時敢於「獅子大開口」,你的工資就越高。通常我們這樣解決此問題:為這樣的新僱員提供一年的額外獎金。因為Fog Creek的利潤很高,我們的分紅也很慷慨,與分紅比起來,這一年的額外獎金就是區區小數了

我們的薪資體系也用來測試了一下過去8年的市場情況,考慮了勞動力價格上漲的因素。原因很簡單,假設你僱傭了100個趕犛牛的人,支付的薪水是10美金每小時,但在西藏的經濟快速發展後,你很難招到更多的趕牛人了,勞動力市場行情漲至15美金每小時。你就不得不以15美金的價格僱傭新人,你只能祈禱那些老員工不知道新員工掙的比他們還多。

如果用人力資源術語來說,這叫薪水倒置(salary inversion)。薪水倒置會導致組織內的矛盾,使管理層、HR、員工之間的關係惡化。這看起來很荒謬、難以置信,但我確實聽到一家大企業的經理建議幾個重要員工辭職然後重新應聘舊崗位,因為公司的官僚文化和「爛制度」讓他沒辦法按照市場行情給他們加薪。在勞動力市場行情上漲時,Fog Creek將所有員工的工資都提高相同的幅度。當然這很「割肉」,很花錢,但如果採用其他的辦法則情況會更糟。我可不想被人拿鐵鍬拍。

我不能保證員工就工資「討價還價」時我們的薪資體系不受影響,但我瞭解在工資透明、公平的情況下,員工願意接受稍微低一點的工資,他們很清楚他們要做的就是努力把自己提升到更高的級別。

此外,不要只盯著薪水這塊。我的經驗是,那些開心地做著他們喜歡的工作的員工對薪水不是非常在意,除非是薪資制度非常不公平。如果你聽聞了很多關於薪資的抱怨,我想這很可能是更嚴重問題的徵兆:你的員工在工作中無法獲得個人成就感,或者是他們因其他原因在不滿。

要花很多錢才能彌補冷酷無情的老闆或是監獄一樣的工作場所帶給員工的不快。除了調整薪水,你還可以做一些其他非物質方面的改進讓你的員工工作地更輕鬆愉快。開心工作的員工會生產更好的產品,提供更好的服務,會讓企業更成功,更盈利;這樣企業就可以對員工更好。這是一個良性循環,這對Fog Creek很有用。這對你有用嗎? Via Inc.(編譯:匙敏)

本文作者Joel Spolsky是Fog Creek軟件公司的聯合創始人,同時也是知名博客Joel on Software的博主。