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美國紐約市剛剛成立了一家名為Postmates的快遞公司,它可在一小時內將任何東西交付到你的手上。

但是現在,Postmates的服務範圍僅在圍繞曼哈頓Flatiron區10個街區的半徑內。這意味著Postmates只在曼哈頓範圍內可以做到一小時內將任何東西交付給Flatiron區的上班族和居民。

在你啟動這款應用程序後,你就會看到你周圍大多數人氣旺的地方。從那裡,你可以通過幾次點擊來訂購東西。一旦你做出選擇,點擊「現在購買」,不一會兒,你就會看到給你送貨的快遞員的詳細情況:姓名、照片,甚至他或她的實時位置。

「無論你想要什麼,我都能送到你的手中。」Postmates公司創始人兼CEO巴斯蒂安-萊曼(Bastian Lehmann)說,「我能夠在一小時內將任何東西帶到你面前。」

一旦快遞員到達,你就要審核費用,決定是否給小費,然後簽名確認收貨。

萊曼解釋稱,當前的主營業務僅針對那些不包送貨或短距離送貨的酒店。信不信由你,紐約市有63%的酒店不提供送貨服務。此外,Postmates用戶還能夠要求送達其他任何東西,從食品到蘋果零售店的筆記本電腦到乾洗店衣物。

當然了,紐約市還有很多其他的快遞服務,但是它們很少能夠給消費者、企業和快遞員提供與Postmates相同的附加值。

對於消費者來說,按需定製的快遞服務讓他們感到非常新鮮;對於企業來說,他們不用花一毛錢就能夠提高他們的銷量;對於快速員來說,他們每天都能夠獲得數千個快遞訂單。

萊曼稱,快遞員能夠提取80%的快遞服務費用和100%的小費。而且,值得指出的是,在舊金山,Postmates有70%的快遞員是全職員工,30%的快遞員是學生或希望賺外快的人。Postmates從每筆快遞服務費中提取20%的提成。它還與Whole Foods等酒店有合作關係。

你可能會想,「食品外賣巨頭Seamless和GrubHub呢?難道它們不能提供同樣的服務嗎?」嗯,不提供。這兩家食物外賣公司最近已宣佈合併,它們基本上只提供網絡訂購服務,並沒有自己的快遞團隊。

「Seamless實際上沒有存在的必要,就像你臉上的粉刺一樣。」萊曼說,「他們無法給你的業務提供任何附加值。他們存在的前提就是你需要有自己的快遞員。如果你沒有快遞員,那麼你從Seamless和GrubHub下的訂單就無法實現。所以說,這是一個巨大的問題。」

而Postmates創立的目的就是要成為整個城市的基本架構。「我們設想的未來是這樣的:如果我們能夠打造出色的快遞團隊,那麼酒店為何還需要自己來提供快遞服務呢?」萊曼說,「如果我們能夠變得更加靈活,價格上更加誘人,讓他們覺得更能節省成本,那麼他們為何還要專門雇一批人坐等著送貨呢?這樣做顯然沒有道理。」

為了保障送貨的順暢,Postmates與酒店簽有協議,可直接繞過長長的顧客隊伍取走食品,或讓酒店將食品專門放到一邊供Postmates快遞員取走。

在過去三個月中,Postmates已為舊金山和西雅圖的商戶提供了超過100萬美元的快遞服務。它現在的業務量正在以20%的速度逐月遞增。

那麼,究竟是什麼在推動這種發展呢?「人們很容易對此形成依賴。」萊曼說,「當你有一款產品能讓用戶形成依賴時,你就贏了。」