http://www.xcf.cn/newfortune/qianyan/201309/t20130916_495707.htm
集用戶圖片分享與直接購買於一體的社會化電商平台,讓一張普通的圖片變成了一樁真實的生意,這種將Pinterest和亞馬遜相結合的模式,是否能成為社交媒體的盈利樣板?

 

  作為圖片分享網站的鼻祖,Pinterest創建3年用戶數量已達到5400萬,估值25億美元,但與眾多「只賺吆喝」的社交媒體一樣,公司CEO西爾伯曼表示,單純依靠廣告收入的Pinterest現階段依然沒有實現盈利。但這並不妨礙大批效仿者的前赴後繼,並在Pinterest的基礎上繼續著全方位的盈利嘗試。

 

  後起之秀Fancy,便在2012年初搶先試水社會化電商,打造Pinterest和亞馬遜的結合體,形成集用戶圖片分享與直接購買於一體的社會化電商平台。目前,成立兩年半的Fancy已經擁有接近800萬註冊用戶,月銷售額300萬美元,公司整體估值也達到了6億美元。讓一張普通的圖片變成了一樁真實的生意,社會化電商急先鋒Fancy,是否能成為社交媒體的盈利樣板?

 

  Pinterest和亞馬遜的結合體

 

  用戶貼圖-賣家認領-網站認證-用戶購買。以圖片分享為起點,Fancy上的購物步驟並不複雜。事實上,它與其他導購類社交媒體最大的不同在於,所有的交易過程都可以直接在其自身頁面完成,而不需要再跳轉到其他網站,最大程度將Pinterest和亞馬遜二者的特色結合在一起。

 

  舉例來說,當用戶在時尚博客發現一張Alexander McQueen新款晚妝包的圖片時,便將圖片上傳到Fancy並添加註釋,與其他有共同興趣的人分享。當商家得知自家的新產品圖片在Fancy發佈後,一邊可以將該圖片添加到品牌頁面的產品目錄裡,一邊向Fancy提交申請,認領該圖片。經Fancy認證,商家是第一個認領者,且圖片產品與其有著合法的聯繫後,商家就有資格銷售圖片中的產品。用戶可以點擊圖片直接進行購買。Fancy則就每筆交易向商家抽取10%的佣金,這正是其與Pinterest的最主要區別。

 

 

  2012年10月,Fancy的註冊用戶數量僅為200萬,半年時間,用戶數量爆炸式增長到近800萬,並且用戶群主要集中在25-34歲的年輕女性,她們的特點之一就是引領流行趨勢並且有極高的消費慾望。因此,儘管Fancy的註冊用戶數量遠不及Pinterest,但活躍度卻非常高。據統計,Fancy的用戶在一週之內點擊瀏覽的商品圖片超過100萬張。Fancy支持各種移動終端的購物體驗,如智能手機、平板電腦及智能電視等。

 

  為了吸引更多的活躍用戶並建立共贏關係,2013年7月,Fancy設立了現金獎勵,試圖增強社交搜索功能,讓用戶更容易發現精彩內容並在平台上投入更多時間,用戶也能在分享圖片的同時獲得回報。當用戶在Fancy上分享一件產品後,將會得到一個廣告的鏈接,如果有人在Facebook、Twitter等其他社交網站上分享此鏈接並成功購買產品,用戶將在30天後得到相當於售價2%的返利,返利將以點數的形式被存入用戶的Fancy賬號。

 

  基於對200萬名用戶的需求調研,Fancy於2012年9月推出了按月訂購服務—歡喜盒(fancy box),用戶每月支付39美元可以獲得價值80美元左右的商品,這些商品是由Fancy蒐集全站最受歡迎的商品並根據用戶喜好而挑選搭配。眾多明星和社區達人被Fancy獨特的商業模式所吸引,國際超模Coco Rocha、美國搖滾歌手Pink、好萊塢演員Jennifer Love Hewitt等紛紛變身為其歡喜盒的快遞員,從中得到50%的銷售分成。明星效應使得Fancy在提高自身影響力的同時吸引了更多的用戶。

 

  以用戶為導向

 

  在Fancy的創始人兼CEO艾因霍恩(Joseph Einhorn)看來,到目前為止,大多數的電商平台都在圍繞著用戶的價格需求提供服務,用戶知道他們想要什麼,並以搜索的模式尋找出性價比最出色的產品,但這種以產品及價格為導向的電商模式已經過時。在下一輪社會化電商革新中,以用戶為導向將成為趨勢,主動權和選擇權必須交給用戶,因此,所展示的產品應該是用戶所關注的和想購買的。

 

 

  基於對用戶基本信息、搜索內容和喜好產品的數據分析,Fancy擁有一個完善的個性化推薦系統—類似於亞馬遜利用大數據分析的個性化圖書推薦系統。最受用戶喜歡的產品圖片會在首頁被自動置頂,讓用戶可以通過非刻意的瀏覽產生購物慾望。而這只是它吸引眾多商家和品牌入駐的原因之一。利用圖片分享的社交圈子,Fancy建立了活躍度極高的用戶群,用戶頻繁地分享和發現圖片,可以讓產品在短時間內得到關注,因而吸引了大量想瞭解用戶喜好及流行趨勢的商家入駐。

 

  商家在Fancy上出售產品的先決條件是認領圖片,遵循「先到先得」的原則,無論是商家或者用戶發佈到Fancy上的圖片,只有第一個認領圖片的商家經過Fancy審核認證後,才有權利出售該產品。根據Fancy用戶對產品圖片的關注度及喜好傾向,商家和品牌可以進一步細化用戶的需求,進而制定更為精準的銷售策略。隨著越來越多的商家爭先認領圖片,未來Fancy可能會採用類似谷歌的競價系統作為新的認領機制。

 

  Fancy吸引商家入駐的另一個法寶,是為它們提供安全可靠的電子商務解決方案。商家可以在Fancy上進行免費註冊,開通品牌頁面後發布品牌信息、產品圖片和折扣優惠等信息,並更新庫存和進行配送跟蹤。當收到產品訂單後,Fancy會立刻根據用戶要求進行配送,還會持續地跟蹤產品的支付、配送及到達情況,收到的貨款會在1個工作日之內轉入商家的銀行賬戶,連稅收款項及月度報告,Fancy都會協助商家完成。

 

  社交媒體的未來?

 

  雖然社交媒體不斷興衰起伏,後起之秀Fancy卻一直得到資本的寵愛,自2009年的第一輪天使投資開始,Fancy總共得到了1.12億美元的注資,其背後雄厚的投資者團隊,包括有美國運通總裁吉利根(Edward P. Gilligan)、Twitter和Square的創始人多爾西(Jack Dorsey)、Facebook的聯合創始人之一休斯(Chris Hughes)、法國奢侈品集團開云(Kering,原PPR)主席皮諾特(Francois-Henri Pinault)等。

 

 

  在近日完成了新一輪5300萬美元的融資後,Fancy將大力拓展全球業務。根據Alexa的數據,Fancy現有近800萬註冊用戶中,只有28.7%來自美國本土,分別有16%和6.1%來自印度和中國,其餘則來自其他國家和地區;相較之下,競爭者Pinterest的美國本土用戶佔到了近五成—顯然,Fancy在國際市場更具優勢。目前,Fancy已經實現了全球發貨,網站的官方語言多達30種。當用戶在中國境內登錄Fancy主頁時,系統會根據IP地址將頁面自動顯示成中文,並且支持中國用戶使用微博和人人網賬號直接登錄。

 

  獨特的商業模式不僅使Fancy備受各路資本的寵愛,也曾讓蘋果心動不已。有報導稱,蘋果曾試圖在2012年對其進行收購,完善自己的電子商務業務,但迄今為止此事並無下文。而至2013年,雅虎、谷歌紛紛與Fancy建立合作夥伴關係。不久前被雅虎用11億美元收購的輕博客平台Tumblr與Fancy的商品推薦服務「Fancy Anywhere」建立了合作,試圖增強社交搜索功能—Tumblr用戶將帶有Fancy鏈接的圖片發佈到網站上,一旦其他用戶點擊商品並完成交易,該用戶可獲得交易金額10%的佣金。谷歌則在2月推出新的Google+Sign-In功能,鼓勵第三方網站以及移動應用通過谷歌旗下的社交網站Google+的賬號登錄,Fancy出現在了其第一批的合作夥伴名單中。

 

  不僅如此,Fancy還在最新發佈的應用中,首次將移動圖片搜索及購物體驗運用到了谷歌眼鏡上。無論用戶在何處看到喜歡的商品,只需用谷歌眼鏡拍照並分享到Fancy應用中,Fancy就會找出相似商品,用手指在谷歌眼鏡邊緣滑動即可查看商品信息,而輕輕敲打便可直接購買商品。谷歌眼鏡將於2014年發售,Fancy的應用屆時將接受消費者的檢驗。